Что делать, если обслуживание номера временно приостановлено (Теле2)

Сегодня нашу жизнь уже не представить без сотовых телефонов. Связь не только помогает поддерживать контакт с кем-угодно из любого места земного шара круглые сутки, но и позволяет быть уверенным в здоровье родственников и порядке в делах. Стоит лишь набрать нужный номер. Но что если вместо гудков и ответа, нам отвечает автоинформатор, о том, что обслуживание данного номера временно приостановлено. Если вы абонент Теле2 и столкнулись с такой ситуацией рекомендуем ознакомиться с информацией ниже, чтобы четко понимать причины.

Почему приостановливают обслуживания абонента Теле2

Причин для прекращения обслуживания клиента Теле2 может быть несколько.

Закончились деньги на счет

Все абоненты Теле2 благодаря услуге «Активный ноль» 30 дней могут принимать звонки и сообщения при нулевом балансе. Если по истечении этого времени не внести на счет средства, номер будет заблокирован. Когда же сумма на лицевом счету опустилась ниже нулевой отметки, обслуживание номера приостанавливается до момента полного погашения задолженности.

Абонент в роуминге

Информация о приостановлении обслуживания может прозвучать, если вызываемый пользователь покинул территорию родного региона. И даже если на его счету имеются средства, их может быть недостаточно для совершения разговора, поскольку в роуминге все входящие звонки платные. Единственным выходом в этой ситуации является пополнение баланса. Как только деньги зачислятся, разговор состоится.

Самостоятельная блокировка

Иногда абоненты блокируют номер мобильного телефона по собственной инициативе. Такая необходимость может возникнуть, например, если произошла утеря SIM-карты. Чтобы ограничить несанкционированное пользование SIM-картой неизвестными лицами, абонент обращается в call-центр или ближайший офис компании, где и производится блокировка. Пока SIM-карта не восстановлена, при звонке система будет сообщать о приостановлении обслуживания.

Неполадки в сети

Причиной неудавшегося звонка могут быть и системные неполадки, от которых не застрахован ни один оператор сотовой связи. Если при повторном звонке с вызываемым номером оказалось все в порядке, то причина была именно в таком сбое. Ошибочное сообщение о том, что обслуживание номера временно приостановлено, на Теле2 система может выдать и при нахождении абонента в зоне со слабым приемом сети.

При возникновении вопросов по обслуживанию номера можно обратиться к специалисту контактного центра по бесплатному короткому номеру 611. Следует учитывать, что заявление принимается исключительно от хозяина SIM-карты, назвавшего паспортные данные.

Ссылка на основную публикацию